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An der Rezeption fällt oft die erste wirkliche Entscheidung über den Wien-Aufenthalt Ihrer Gäste: Wohin heute Nachmittag? Welches Museum lohnt sich? Wo bekommt man jetzt noch ein Ticket? In diesem interaktiven Training vermitteln wir Ihrem Team konkretes, sofort einsetzbares Wissen – kein Frontalvortrag, sondern Rollenspiele mit echten Anfragen und echten Antworten.
Nach der Schulung kennt Ihr Team nicht nur die Highlights, sondern auch die kleinen, entscheidenden Details: Öffnungszeiten, Schließtage, wo Wien um diese Uhrzeit gerade am schönsten ist – und wie man eine Empfehlung so ausspricht, dass sie wirklich zum Gast passt.
Der erste Kontaktpunkt – und oft der wichtigste.
Für individuelle Anfragen und besondere Wünsche.
Die täglich Empfehlungen aussprechen und Tickets organisieren.
Die schon vor der Anreise Fragen zum Aufenthalt beantworten.
Was, wo, wie lange, was kostet es – kompakt und alltagstauglich.
Museumsschließtage, Kassaschluss, Konzertmessen – die Details, die den Unterschied machen.
Wo man was bekommt, was Vorlauf braucht, was auch kurzfristig noch geht.
Echte Gästeanfragen an der Rezeption durchspielen, mit direktem Feedback.
Fragen stellen, zuhören, passend vorschlagen statt Listen abzulesen.
Empfehlungen auch auf Englisch klar und charmant formulieren.
Meist zwei bis drei Stunden, sehr interaktiv, ab einer kleinen Mindestteilnehmer:innenzahl – vor Ort im Hotel oder online per Zoom, Teams oder Webex.
Online, live und interaktiv – auf der Plattform, die Ihr Team ohnehin nutzt.
Persönlich bei Ihnen im Haus oder an einem Schauplatz in der Stadt.
Als Gruppen-Workshop, damit alle denselben Wissensstand haben.
Kompakt und auf eine Person zugeschnitten, wenn es schnell gehen muss.
Meist zwei bis drei Stunden – kompakt genug für eine Schicht, ausführlich genug für echte Rollenspiele.
Schon ab kleinen Teams ist sie sinnvoll. Bei größeren Häusern schulen wir gerne mehrere Schichten nacheinander.
Nein. Die Schulung ist bewusst so aufgebaut, dass auch neue Mitarbeiter:innen ohne Wien-Erfahrung gut mitkommen.
Termine und Anmeldung laufen über guide-training.com. Schreiben Sie uns gerne vorab an office@artemezzo.com, dann stimmen wir Inhalt und Termin ab.
Diese Fragen tauchen an Wiener Rezeptionen besonders häufig auf – ein guter Ausgangspunkt, um das Gelernte aus der Schulung gleich griffbereit zu haben.
Achtung auf Fußgänger- und Radwege. Straßenbahnen fahren an der Ringstraße in beide Richtungen, Autos meist nur in eine.
Viele Wiener Hotels liegen an oder nahe der Ringstraße mit ihren ehemaligen Adelspalais. Der Stadtpark eignet sich als grüne Verschnaufpause direkt in der Innenstadt, und über kleine Gassen wie die Weihburggasse kommt man rasch in die Altstadt zur Kärntner Straße und zum Stephansdom.
Nein, leider nicht. Im Winter sind das Kunsthistorische Museum und der Prunksaal der Nationalbibliothek am Montag geschlossen, das Leopold Museum am Dienstag. Die Secession ist immer am Montag geschlossen, die Schatzkammer immer am Dienstag. Änderungen vorbehalten.
Fast alle Museen haben von 10–18 Uhr geöffnet (Schließtage siehe oben). Lange Abende bis 21 Uhr gibt es mittwochs in der Albertina, donnerstags im KHM und im Prunksaal der Nationalbibliothek, freitags in der Albertina. Schloss Schönbrunn: im Winter 9–17 Uhr, im Sommer 8:30–17:30 Uhr. Die Kaiserappartements und das Sisi-Museum: täglich 9:30–17 Uhr. Achtung: Letzter Einlass und Kassaschluss sind meist eine Stunde vor Schließzeit.
Sonntagvormittags im Stephansdom, in der Augustinerkirche oder in der Jesuitenkirche. Das Programm findet man online auf den jeweiligen Webseiten.
Wochentags um 15 Uhr in der Peterskirche, meist auch samstags um 20 Uhr.
Die Innenstadt ist kompakt – die meisten Highlights liegen innerhalb des Rings und sind zu Fuß oder mit der Straßenbahn (Linie D, 1, 2, 71) in 10–20 Minuten erreichbar. Für Schönbrunn oder das Belvedere empfehlen sich U-Bahn oder Taxi.
Bei stark nachgefragten Häusern wie Schloss Schönbrunn oder dem Belvedere lohnt sich eine frühzeitige Online-Buchung. Ist ein Termin ausgebucht, hilft unser Netzwerk oft trotzdem weiter – einfach anfragen.
Schreiben Sie an office@artemezzo.com oder sehen Sie sich die Termine auf guide-training.com an – wir melden uns persönlich.
